Wir kümmern uns

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1. Erstkontakt am Telefon

Wir bitten um Verständnis, dass wir bereits im Telefonat folgende Fragen stellen:

Wir fragen nach Ihrer Adresse, damit Sie in unser Einzugsgebiet fallen und wir schnellstmöglich für Sie da sind, wenn Sie unsere Hilfe brauchen.
Wir fragen nach Ihrer Tagesstruktur, um zu schauen, ob wir Ihnen Ihre Wunschversorgungszeit anbieten können.

Auch hinterfragen wir ggf. Ihre pflegerische Situation, um einschätzen zu können, ob wir die Kapazität haben Ihre pflegerische Versorgung zu übernehmen. Nach Abklärung dieser Punkte machen wir mit Ihnen einen Termin für einen Erstbesuch aus.

2. Erstbesuch

Gerne kommen wir zu Ihnen Nachhause oder ins Krankenhaus und beraten Sie individuell zum Thema Pflege und Betreuung. Wir zeigen Ihnen die Leistungen der Pflegeversicherung und anderer in Frage kommender Kostenträger auf.
In diesem Zusammenhang helfen wir Ihnen Leistungen, zu beantragen oder aber Ihnen bei der Bearbeitung von Anträgen zu helfen.

Nach Wunsch schauen wir uns Ihre Wohnumgebung an und beraten Sie über Hilfsmittel, die Ihnen die Pflegesituation erleichtern. Die Möglichkeit einer Wohnraumanpassung wird ebenfalls mit Ihnen besprochen. Einen Zuschuss gibt es zum Beispiel für Türverbreiterungen, Austausch der Badewanne gegen eine Dusche etc.

Entsprechend Ihrer Wünsche und Bedürfnisse und der vorhandenen Ressourcen, erarbeiten wir mit Ihnen und Ihren Angehörigen eine Tagesstruktur, die Ihnen hilft im Alltag zu Recht zu kommen.

3. Planung & Rückmeldung

Nachdem wir mit Ihnen gemeinsam im Erstkontakt eine pflegerische Versorgungsstruktur erarbeitet haben, werden die Pflegeeinsätze geplant und eine Pflegedokumentation angelegt. Sie werden im Anschluss daran angerufen, damit wir Ihnen die genaue Anfahrtszeit und den eingeteilten Mitarbeiter mitteilen können. In den nächsten Tagen wird sich zeigen, ob die Versorgungssituation gesichert ist, oder aber ob Anpassungen erfolgen müssen. Um dies zu gewährleisten bleiben wir mit Ihnen in einem engen Dialog.

Dafür stehen wir:

Zu Hause gut versorgt

Wir unterstützen Sie Ihr Leben in Ihrem Zuhause aktiv zu gestalten. Zu Ihrem Wohlbefinden tragen wir bei, indem wir bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche eingehen.

Menschlich & Freundlich

Wir begegnen Ihnen zuverlässig, respektvoll und freundlich. Unsere Dienstleistungen erbringen wir von Mensch zu Mensch.